FAQ

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: PayPal, PayPal express, VISA, Mastercard, Amex, Klarna, Klarna sofort

Wie hoch sind die Versandkosten?

Die genauen Versandkosten werden vor der Bezahlung individuell berechnet. Zudem gibt es zu jeder Sendung (DHL GoGreen) eine Tracking-Nummer, mit der Du ganz einfach online Deine Sendung nachverfolgen kannst.

Wieso muss ich die Rücksendung selber bezahlen?

Wir von LASTRANTIA finden, dass nur das bestellt werden soll, was auch wirklich gefällt! Wir wollen die Rücksendungen möglichst gering halten, um die Umwelt zu schonen. Würden wir eine kostenlose Rücksendung anbieten, müssten wir diese Kosten (im Schnitt 5,99€) an anderer Stelle wieder draufschlagen und die Produkte würden teurer werden. Wir handhaben dieses Thema sehr transparent und wollen euch nichts vormachen. Bestellt also bitte nur, was euch wirklich gefällt.

Wie wird meine Ware versendet? 

Wir versenden ausschließlich mit DHL GoGreen.

(*Quelle: DHL) Für unser Ziel Klimafreundlichkeit gehen wir bei Deutsche Post & DHL einen konsequenten Weg. Bereits seit 2011 transportieren wir alle nationalen Päckchen und Pakete unserer DHL Privatkunden CO₂-neutral durch Investitionen in weltweite Klimaschutzprojekte und tragen damit zum Schutz der Umwelt bei. Unsere Mission ist, bis 2050 alle logistikbezogenen Emissionen auf null zu reduzieren.Dafür haben wir eine neue deutschlandweite Nachhaltigkeitsoffensive ins Leben gerufen.

Wir kontaktiere ich den Kundenservice?

Am liebsten per Mail an info@lastrantia.com. Wir werden dann schnellstmöglich auf euer Anliegen antworten. Habt bitte Verständnis, wenn es ein wenig dauert, bis Ihr eine Antwort habt. Wir betreiben den Shop tatsächlich nur zu Zweit (Sonja & Basti).